Preguntas Frecuentes

Usuario Bloqueado. ¿ El sistema indica que mi usuario se encuentra bloqueado por "N" intentos fallidos. Como proceder ?

Respuesta : Por motivos de seguridad y para evitar que las cuentas de usuario se utilicen por personas no autorizadas, se bloquean las cuentas luego de 4 intentos fallidos. El usuario que posee el perfil "Administrador" al interior del establecimiento debe acceder a la opción de menú de administración de usuarios y desbloquear.

Triángulo AP en color rojo. ¿ Que se debe hacer para que aparezca en color Verde ?

Respuesta : El triángulo del módulo AP del sistema aparecerá en color verde solamente después que el establecimiento se encuentre inscrito en el Registro de Prestadores Acreditados de la Superintendencia de Salud. El cambio debe ser solicitado a la mesa de ayuda del sistema.

Nuevos usuarios  ¿ Cómo puedo agregar un nuevo usuario al sistema ?

Respuesta : El usuario que poseea el perfil de tipo "Administrador" tiene la opción de menú habilitada para agregar nuevos usuarios. En forma alternativa, dicha gestión puede ser realizada por la mesa de ayuda del sistema.

Indicadores  ¿ Es posible modificar la periodicidad de un indicador del módulo AP ?

Respuesta : Debido a que los indicadores estan asociados a mediciones, no es posible modificar la periodicidad de un indicador vigente. Se debe crear un nuevo indicador con la periodicidad deseada y dejar como "no vigente" al indicador anterior. 

 

Nota : Contenido adicional en etapa de elaboración